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よくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にご一読いただくと、すぐに解決できる場合がございます。

• Q. 鑑定結果についてもっと詳しく知りたいのですが？
  鑑定結果はお客様がご入力いただいた情報をもとに、独自のアルゴリズムで生成しております。 より詳しい結果をご希望の場合は、再度鑑定をお試しいただくか、完全版鑑定をご利用ください。 なお、個別の鑑定内容に関する解説や追加のご質問には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
• Q. 料金はかかりますか？
  簡易鑑定は無料でご利用いただけます。より詳細な鑑定内容を含む完全版鑑定は、1回あたり1,000円（税込）でご提供しております。 完全版では、簡易版にはない詳細なオーラ解析や運勢のアドバイスなど、充実したコンテンツをお楽しみいただけます。
• Q. 返金はできますか？
  本サービスはデジタルコンテンツの提供であるため、購入後の返金は原則としてお受けしておりません。 詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。 ただし、システム障害により鑑定結果が正常に表示されなかった場合など、やむを得ない事情がある場合は個別にご対応いたします。
• Q. 個人情報はどのように扱われますか？
  お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づき、厳重に管理しております。 鑑定に必要な情報は暗号化された通信で送受信され、第三者に無断で提供されることはありません。 お客様のプライバシー保護を最優先に取り組んでおります。
• Q. お問い合わせの返信にはどれくらいかかりますか？
  お問い合わせいただいた内容は、3営業日以内にご返信いたします。 土日祝日や年末年始をはさむ場合は、通常よりお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合はメール件名に「至急」とご記載ください。順番にご対応いたしますが、できる限り早くお返事いたします。
• Q. アプリが正しく動作しません。どうすればよいですか？
  まずはブラウザのキャッシュをクリアしてから、ページを再読み込みしてみてください。 それでも解決しない場合は、別のブラウザ（Chrome、Safari、Firefoxなど）でお試しください。 なお、推奨環境はChrome最新版、Safari最新版です。問題が続く場合は、ご利用の端末名・ブラウザ名を添えてお問い合わせください。
• Q. 鑑定結果を保存・共有できますか？
  鑑定結果はブラウザ上で表示されますが、スクリーンショットで保存していただくことが可能です。 鑑定結果の画面にはSNSシェアボタンも設置しておりますので、ご友人やご家族への共有にもご活用ください。

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support@uchu-uranai.com

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